ITIL®4 ファンデーション認定資格取得コース

  • コースコード  GKI-0486

  • 講座日数  3日間 9:30~17:00(21時間)

  • 対象者1 ITサービスの企画/設計/開発/構築/テスト/運用/改善活動のいずれかに1つ以上に携わる方

  • 対象者2 IT関連の営業職、管理職および上級マネージメントの方

  • 前提条件 ITに関する一般的な知識と、若干の運用経験があることが望ましい

  • 価格 190,000円(税別)

  • 実施日程 オンライン 2021年1月13日(水) – 2021年1月15日(金)

  • 実施日程 オンライン 2021年3月24日(水) – 2021年3月26日(金)

  • PDU 14(Technical:0 Leadership:0 Strategic:21)


  • 目的
  • 当コースを修了した時点で、次のことができることを目標とします。
    ・ITIL®サービスマネジメントの主要なコンセプトを説明できる
    ・組織が従うべき原則の支援を受けながらどのようにITIL®サービスマネジメントを適用し、適応できるかを説明できる
    ・ITIL®サービスマネジメントの4つの側面を説明できる
    ・ITIL®サービスバリュー・システムの目的と構成要素、サービスバリュー・チェーンの活動、ならびにそれらの関連性を説明できる
    ・継続的改善の主要なコンセプトを説明できる
    ・ITIL®プラクティスについて学ぶ

  • 概要
  • 本コースはITIL®4のコアコンセプトを学ぶことのできるベーシックコースです。
    コースを通じて原則や用語を学んだり、ITIL®4ファンデーション認定を取得するための準備ができます。
    本コースは単なる試験対策講座ではありません。
    本コースは受講者のみなさんがITIL®4について理解し、その後自らの業務や組織をどのように改善すれば良いのか、気付きを得られるよう構成されています。

  • 講義内容
  • 1.コース概要
     ・サービスマネジメントの紹介
     ・ITIL®4の紹介
     ・ITIL®4の構造と利点
     ・試験詳細
     ・ITIL®4資格体系

    2.サービスマネジメントの主要なコンセプト
     ・価値と価値共創
     ・サービス、製品、リソース
     ・サービス関係
     ・成果、コスト、リスク

    3.従うべき原則
     ・従うべき原則の識別
     ・7つの従うべき原則
     ・従うべき原則の適用

    4.サービスマネジメントの4つの側面
     ・4つの側面
     ・サービスバリューシステムの4つの側面
     ・組織と人材
     ・情報と技術
     ・パートナとサプライヤ
     ・バリューストリームとプロセス
     ・その他の要素とPESTLEモデル

    5.ITIL®サービスバリューシステム
     ・サービスバリューシステムとサービスバリューチェーン
     ・サービスバリューシステムの概要
     ・サービスバリューチェーンの概要

    6.継続的改善
     ・継続的改善の紹介
     ・海賊的改善モデル
     ・継続的改善と従うべき原則との関係

    7.ITIL®プラクティス
     ・ITIL®マネジメントのプラクティス
     ・計測的改善プラクティス
     ・変更実現プラクティス
     ・インシデント管理プラクティス
     ・問題管理プラクティス
     ・サービス要求管理プラクティス
     ・サービスデスクプラクティス
     ・サービスレベル管理プラクティス
     ・情報セキュリティ管理プラクティス
     ・関係管理プラクティス
     ・サプライヤ管理プラクティス
     ・IT資産管理プラクティス
     ・監視とイベント管理プラクティス
     ・リリース管理プラクティス
     ・サービス構成管理プラクティス
     ・展開管理プラクティス
     ・試験準備ガイド
     ・認定試験実施

    資格試験関連情報
    3日目にITIL® Foundation試験を含みます。

    オンラインクラスの場合は認定試験は外部会場(プロメトリック)での受験になります。
    参加者にはプロメトリックで試験を申し込む時に使用する【バウチャー番号】を発行いたします。

    当コースはPMBOK® Guideに準拠しており、修了時にPDU(21PDU)が取得いただけます。
    PMP®受験資格や資格更新にお役立ていただけます。

    当コースは、オンラインクラスに対応します。

    株式会社アイ・ラーニングは、PeopleCert®の認定教育事業者(ATO)であるITプレナーズ社の認定アフィリエイトです。ITIL®は、AXELOS Limitedの登録商標です。

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