ITIL®4 ファンデーション認定資格取得コース
- コースコード GKI-0486
- 講座日数 3日間 9:30～17:00（21時間）
- 対象者１ ITサービスの企画/設計/開発/構築/テスト/運用/改善活動のいずれかに1つ以上に携わる方
- 対象者２ IT関連の営業職、管理職および上級マネージメントの方
- 前提条件 ITに関する一般的な知識と、若干の運用経験があることが望ましい
- 価格 190,000円(税別)
- 実施日程 オンライン 2021年8月25日(水) – 2021年8月27日(金)
- PDU 14（Technical:0 Leadership:0 Strategic:21）
- 目的 当コースを修了した時点で、次のことができることを目標とします。
- 概要 本コースはITIL®4のコアコンセプトを学ぶことのできるベーシックコースです。
- 講義内容 1．コース概要
・ITIL®サービスマネジメントの主要なコンセプトを説明できる
・組織が従うべき原則の支援を受けながらどのようにITIL®サービスマネジメントを適用し、適応できるかを説明できる
・ITIL®サービスマネジメントの4つの側面を説明できる
・ITIL®サービスバリュー・システムの目的と構成要素、サービスバリュー・チェーンの活動、ならびにそれらの関連性を説明できる
・継続的改善の主要なコンセプトを説明できる
・ITIL®プラクティスについて学ぶ
コースを通じて原則や用語を学んだり、ITIL®4ファンデーション認定を取得するための準備ができます。
本コースは単なる試験対策講座ではありません。
本コースは受講者のみなさんがITIL®4について理解し、その後自らの業務や組織をどのように改善すれば良いのか、気付きを得られるよう構成されています。
・サービスマネジメントの紹介
・ITIL®4の紹介
・ITIL®4の構造と利点
・試験詳細
・ITIL®4資格体系
2．サービスマネジメントの主要なコンセプト
・価値と価値共創
・サービス、製品、リソース
・サービス関係
・成果、コスト、リスク
3．従うべき原則
・従うべき原則の識別
・7つの従うべき原則
・従うべき原則の適用
4．サービスマネジメントの4つの側面
・4つの側面
・サービスバリューシステムの4つの側面
・組織と人材
・情報と技術
・パートナとサプライヤ
・バリューストリームとプロセス
・その他の要素とPESTLEモデル
5．ITIL®サービスバリューシステム
・サービスバリューシステムとサービスバリューチェーン
・サービスバリューシステムの概要
・サービスバリューチェーンの概要
6．継続的改善
・継続的改善の紹介
・海賊的改善モデル
・継続的改善と従うべき原則との関係
7．ITIL®プラクティス
・ITIL®マネジメントのプラクティス
・計測的改善プラクティス
・変更実現プラクティス
・インシデント管理プラクティス
・問題管理プラクティス
・サービス要求管理プラクティス
・サービスデスクプラクティス
・サービスレベル管理プラクティス
・情報セキュリティ管理プラクティス
・関係管理プラクティス
・サプライヤ管理プラクティス
・IT資産管理プラクティス
・監視とイベント管理プラクティス
・リリース管理プラクティス
・サービス構成管理プラクティス
・展開管理プラクティス
・試験準備ガイド
・認定試験実施
資格試験関連情報
3日目にITIL® Foundation試験を含みます。
オンラインクラスの場合は認定試験は外部会場(プロメトリック)での受験になります。
参加者にはプロメトリックで試験を申し込む時に使用する【バウチャー番号】を発行いたします。
当コースはPMBOK® Guideに準拠しており、修了時にPDU(21PDU)が取得いただけます。
PMP®受験資格や資格更新にお役立ていただけます。
当コースは、オンラインクラスに対応します。
株式会社アイ・ラーニングは、PeopleCert®の認定教育事業者(ATO)であるITプレナーズ社の認定アフィリエイトです。ITIL®は、AXELOS Limitedの登録商標です。