ITIL(R) 超入門編 ~サービスマネジメントはじめの一歩~

  • コースコード  GKI-0365

  • 講座日数 1日間 9:30~17:00

  • 対象者 ITに関わる全ての方

  • 前提条件1 特になし

  • 価格 30,000円(税別)

  • 実施日程 サテライト 2020年11月4日(金)

  • 実施日程 オンライン 2020年11月4日(金)


  • 目的
  • ・サービスとは何かを理解する
    ・サービスをマネジメントするとはどういうことか、その大切さについて理解する
    ・ITIL®を理解するための基本の考え方を理解する

  • 概要
  • サービスとは何か、サービスをマネジメントするとはどういうことか、について学習する1日のコースです。
    ビジネスを継続的に成功させるためには、サービスマネジメントは必須です。
    本コースは、サービスビジネスを立ち上げようとしているあらゆる業界の皆様へ、成功のためのエッセンスを紹介する入門コースです。
    ITサービスマネジメントの世界的な成功事例集であるITIL® が、2019年よりバージョンアップを開始し、「ITIL 4」シリーズのリリースが始まっています。
    DX時代に対応したその範囲は、これまで以上に広くなっています。
    本コースは、これからITIL®を勉強しようとしている方、以前にITIL®を勉強したけれども、改めて学び直したい方を対象に、そもそも、ITIL®の元となる概念である「サービス」や「サービスマネジメント」とは何か?という最も根幹となる部分を、理解するための入門コースです。

    研修の特徴


  • 講義内容
  • 1.講義「サービスとは ~モノづくりからコトづくりへ~」
     ・演習①:自分の提供しているサービスって何だろう?

    2.講義「サービスの価値」
     ・演習②:サービスの価値をまとめてみよう

    3.講義「サービスライフサイクル」
     ・演習③:身近なサービスのライフサイクルを考えてみる

    4.講義「サービスをマネジメントする」
     ・演習④:さあ、何からはじめよう?

    5.まとめ

  • 備考
  • ・当コースはサテライト研修・オンライン研修に対応します。

    ・テキストは、市販書:『ITIL®はじめの一歩 スッキリわかるITIL®の基本と業務改善のしくみ (IT Service Management教科書) 』(ISBN978-4-7981-5888-4) を使用します。※コース当日にお配りいたします。
    ・ITIL®は、AXELOS Limitedの登録商標であり、AXELOS Limitedの許可のもとに使用されています。すべての権利は留保されています。

    本研修は、株式会社アイ・ラーニングの主催になります。

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